Программы лояльности казино пережили существенные изменения за эти годы, превращаясь от основных перфорированных карт до сложных цифровых платформ. В 2023 году венецианский курорт в Лас -Вегасе перепроектировал свою программу лояльности, внедрив многоуровневые вознаграждения, которые предлагают персонализированный опыт, основанный на поведении игроков. Этот сдвиг направлен на повышение лояльности и вовлечения клиентов.
Единственным значительным человеком в этой эволюции является Билл Хорнбакл, генеральный директор MGM Resorts. Его направление было ключевым в внедрении технологии в программы лояльности, преобразуя их более удобные и полезные. Вы можете узнать больше о его инициативах на его профиль Twitter .
Текущие программы лояльности теперь используют метрики данных для адаптации вознаграждений к уникальным предпочтениям, чтобы убедиться, что игроки получают преимущества, которые связаны с их игровым поведением. Например, игроки могут зарабатывать токены не только для игр, но и для обедов, покупок и развлечений в казино. Этот целостный подход побуждает гостей исследовать все, что должно представить казино.
На основании исследования Американской игровой ассоциации 2022 года казино, которые реализуют улучшенные программы лояльности, свидетельствуют о росте посещений клиентов на 25%. Для более глубокого понимания программ лояльности в игровом секторе, посетите The New York Times .
Пока поле продолжает развиваться, казино также сосредоточены на мобильном объединении, что позволяет игрокам отслеживать свои очки и вознаграждения через специализированные приложения. Эта легкость улучшает общее взаимодействие с гостями и воспитывает более глубокую связь между казино и его посетителями. Изучите, как эти достижения формируют будущее программ лояльности по адресуpin up.
В закрытии эволюция программ лояльности казино отражает большую тенденцию к персонализации и ориентированным на клиента подходов. По мере продвижения технологий игроки могут предвидеть еще более персонализированный опыт, который повышает их время в казино.
